マニュアル的対応か、臨機応変な対応かは費用対効果の問題 2014/1/7 ビジネス 飲食店や店頭などで、マニュアル的対応ばかりで、臨機応変な対応や、お客様とのコミュニケーションがとれないという不満の声を聞くことがあり...